Support

Noul sistem de suport tehnic dedicat firmelor instalatoare, funcțional din 15.11.2018, se poate accesa de AICI

Pentru plasare tichet intră aici: Pagina oficială de Suport Tehnic SVTech

CUM accesezi suportul tehnic SVTech?

Cauți soluția în baza de cunoștințe de pe pagina oficială de Suport Tehnic SVTech.

Creează un cont și plasează un tichet pe pagina oficială de Suport Tehnic SVTech.

Scrii un e-mail pe adresa: suport@svt.ro sau poți să ne contactezi direct de pe chatul nostru pe site (stânga jos a paginii).

Portal Suport Tehnic

Folosește-te de baza noastră online de cunoștințe: pagina oficială de Suport Tehnic, unde poți găsi:

  • Baza de cunoștințe (manual de utilizare, ghid de instalare);
  • Training online, tutoriale video;
  • Cele mai frecvente întrebări + răspunsuri;
  • Ghid de instalare și instrucțiuni de montaj;

Dacă vă înregistrați la pagina respectivă, aveți posibilitatea să primiți toate beneficiile acordate unui membru din baza noastră de date (asta însemnând ca istoricul relației și a problemelor întâmpinate este cunoscut departamentului de suport pentru ușurarea procesului de muncă)!

Pentru noi nu există probleme imposibile de rezolvat!

Returnare produse – RMA

Politica de retur

Politica de retur a produselor – RMA este valabilă pentru următoarele produse:Cititorul X-STAL,Cititorul X-STAL-AUX,Cititorul FPSWITCH,Access Box. Returul se face pe parcursul a 5 ani de la achiziție.

Asigurați-vă că produsul pe care vreți să-l returnați îndeplinește condițiile de retur ( defecțiuni ale echipamentului datorate producătorului, respectiv nu din utilizare inadecvată).

Dacă doriți să returnați mai multe bucăți din același produs este suficient să completați un singur formular de retur. Dacă doriți să returnați mai multe produse diferite, vă rugăm completați câte un formular pentru fiecare dintre acestea.

După trimiterea acestei cereri de retur veți primi un e-mail de confirmare care va conține un număr de RMA (Return Merchandise Authorization adică Autorizație de Returnare a Produselor). Orice produs returnat trebuie să aibă un număr RMA, altfel nu va fi schimbat.

Vom trimite în avans un produs înlocuitor în cel mai scurt timp posibil. Pentru a evita facturarea acestuia, vă rugăm ca în termen de 14 zile calendaristice să ne returnați produsul defect la adresa SVT Electronics, str. Brăila nr. 7, 540331, Tg Mureș.

Pentru a returna produsele vândute de SVT ELECTRONICS SRL vă rugăm să completați formularul returnare produse.